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記住,內審員絕不只是一張證書!

157 2017-11-20 11:21:23

     質量體系管理在企業經營運作過程中有提質增效的巨大作用,只有高素質的內審員隊伍開展有效地內審工作,才能保持有效的質量管理體系,從而打造高素質的企業。

一、內審工作的重要性

     產品質量是設計和制造出來的,由過程決定的,它包括工作質量、設計質量、部品質量、工藝質量。這一切工作是由質量管理體系來保證的,內部審核是體系有效保持的一個重要環節和有效手段,更是持續改進的源泉。

 

     內部審核就是企業管理者的“眼睛”,在發現問題、尋找改進機會、防止問題重復發生和持續成功方面發揮著積極的監視和督促作用,同時以PDCA循環,防患于未然和循序漸進,不斷提升企業的質量管理水平。

 

二、內審員在企業中的重要作用

      內審員的標準不亞于外審員,甚至高于外審員要求,他們是推動企業質量管理體系有效運行和保持的根本。

 

      內審員在質量管理體系中的重要作用有以下幾點:

 1、對質量管理體系的運行起監督作用。通過內審活動監控體系的運行,及時發現和解決問題。

2、對質量管理體系的保持與改進起參謀作用。針對所發現的某些不符合項可以提出有針對性的糾正措施建議。

3、在質量管理方面起溝通和紐帶作用。

     對內:在日常的審核中直接與員工接觸與交流,既可以傳達管理層的政策和意圖,也可以把員工對質量管理方面的意見建議向管理層反映。

     對外:在第二、三方審核中起到內部與外部接口作用。通常是通過內審員擔任外部審核的向導或觀察員角色,一方面是提升自己審核能力,一方面是向對方介紹公司的實際情況。

同時在質量管理體系的有效實施方面起帶頭作用。利用內審員對質量管理體系理解透徹的優勢,在日常工作中帶頭認真執行和貫徹有關的質量標準、規章制度,身體力行的影響周圍的員工。

 

三、內審員應具備的能力和素質

      優秀內審員的共性就是擁有豐富的工作經歷,具備相當強的能力和專業知識,保持良好的素質和人格魅力。

 

1. 工作經歷

     作為一名優秀的內審員,對于企業的設計開發、工藝技術、品質管理三大方面必須了解,最好是有這些方面的工作經歷

2. 能力和專業知識

 (1)要關注國家標準、行業標準或其他要求在本行業的應用情況

 (2)要關注產品生產工藝、設備或檢測方法和檢測點的變化

 (3)要關注特殊過程控制的有效性 

(4)要關注質量風險的把控情況

(5)要關注以往審核問題的整改情況

3. 素質和人格魅力

 (1)學會持續學習,總結反思

 (2)學會把握重點,抓大放小

 (3)學會切合實際,查看現場

 

四、優秀內審員應掌握的審核工作方法

1. 面談

2. 查閱文件與記錄

3. 現場觀察

 

五、優秀內審員應掌握的審核技巧

1. 要善于提問

2. 要善于傾聽

3. 要善于觀察

4. 要做好記錄

5. 要善于追蹤驗證

6. 要善于創造一個良好的審核氣氛

 

 綜上所述

     內審員這個崗位需要進行不斷的充電,需要學習很多新知識,在專業方面持續實踐和總結經驗教訓,才能保持自己的能力水平,才能跟上企業體系發展的需求。


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